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王文欣 無印良品總經理 To succeed
管理者──發現問題，解決問題
隨著職位與角色的不同，需要的專業能力也會有所調整。她說：「像現在她身管理者，最需要的就是發現問題、解決問題的能力！」
管理者不一定需要知道細節，但要瞭解、要知道產業發展上有哪些問題、正在發生什麼？與如何集合部門或公司裡的小組團體能力來解決問題。如：每周開產品檢討會、業績討論會等，以及早發現問題、解決問題。
另一方面，若是部門同事有好的表現，長官也該適時地讓上面的長官知道，甚至要適時的給予鼓勵。
管理者不一定需要知道細節，但要瞭解、要知道產業發展上有哪些問題、正在發生什麼？與如何集合部門或公司裡的小組團體能力來解決問題。如：每周開產品檢討會、業績討論會等，以及早發現問題、解決問題。
另一方面，若是部門同事有好的表現，長官也該適時地讓上面的長官知道，甚至要適時的給予鼓勵。
最佳員工特質首重熱情
身為管理者，她認為一位好的員工，工作上要能有所表現，「具備熱情」是首要條件！她仔細分析：「因為對工作有熱情，工作變得不只是求得一份薪水，也是自我實現的方式，遇到困難才會想盡辦法克服，把事情做好之外，因為有熱情還會好還要更好。」
第二，喜歡自我挑戰，勇於創新。一份工作做久了，難免會產生職業倦怠，只有具備勇於挑戰的精神，才會不停地求新求變，對每一次的工作或任務，充滿期待的新鮮感。
第三，正面思考。因為正面思考才能散播快樂能量，負面的思考會讓事情失焦，嚴重些的更會引起部門或組織的士氣低落。比如說：同樣一件長官交待的工作，負面思考的人會想：怎麼又是我？若是正面思考，則會覺得這是長官很信任她，給她成長的機會，給她一個表現的舞台，兩種不同的思考，就會產生截然不同的結果，負面思考的會帶來不好的能量，做起事來就會怨天怨地，覺得長官找她麻煩，這樣工作能力只會停滯不前！但正面思考者，則會充滿迎擊挑戰的能量，產生勇於克服困難的勇氣，便會在每一次的交付裡，累積起紮實的功力，為成功奠下基石。再簡單講，負面思考會讓人不開心，帶著這種壞心情工作，那還有什麼樂趣，又怎麼會把工作做好？
第四，主動思考。有些人做事，是你吩附多少，她就做多少，若是具有認真思考特質的人，腦袋裡隨時像裝了引擎般，不停地運轉，盡是想要怎樣把事情做的更對？更好？這樣往往也能修正原先沒注意到的盲點，甚至在錯誤執行前，就先找出修正方案或者提出警告，避免發生更大的錯誤或損失。
「我總是這樣要求自己：不能只把事情做完，而是要把事情做好。不只要做到長官要求的80分，還要做到100分！」?對王文欣來說，「做完」是不夠的，而是要「做好」！「因為，當你對自己沒有任何設限的時候，就有產生無限的可能性！把別人期望的做的更多、更好、更快，別人只要你做到80分，但你自己自動自發地挑戰自己做更多。其實，你的表現，長官都會默默看在眼底。」她以十分肯定的語氣說。
第五，保持好奇心，勇於認識新職務。對於各種層面的職務，都要保持著好奇心與高度興趣去瞭解、嚐試，而不只侷限在原先所熟悉的環境或者職務，這樣才能更瞭解每個流程環節中會遇到的問題與難處，也才能就此提出確實有效的解決方法，而非紙上談兵，一點幫助都沒有。
第二，喜歡自我挑戰，勇於創新。一份工作做久了，難免會產生職業倦怠，只有具備勇於挑戰的精神，才會不停地求新求變，對每一次的工作或任務，充滿期待的新鮮感。
第三，正面思考。因為正面思考才能散播快樂能量，負面的思考會讓事情失焦，嚴重些的更會引起部門或組織的士氣低落。比如說：同樣一件長官交待的工作，負面思考的人會想：怎麼又是我？若是正面思考，則會覺得這是長官很信任她，給她成長的機會，給她一個表現的舞台，兩種不同的思考，就會產生截然不同的結果，負面思考的會帶來不好的能量，做起事來就會怨天怨地，覺得長官找她麻煩，這樣工作能力只會停滯不前！但正面思考者，則會充滿迎擊挑戰的能量，產生勇於克服困難的勇氣，便會在每一次的交付裡，累積起紮實的功力，為成功奠下基石。再簡單講，負面思考會讓人不開心，帶著這種壞心情工作，那還有什麼樂趣，又怎麼會把工作做好？
第四，主動思考。有些人做事，是你吩附多少，她就做多少，若是具有認真思考特質的人，腦袋裡隨時像裝了引擎般，不停地運轉，盡是想要怎樣把事情做的更對？更好？這樣往往也能修正原先沒注意到的盲點，甚至在錯誤執行前，就先找出修正方案或者提出警告，避免發生更大的錯誤或損失。
「我總是這樣要求自己：不能只把事情做完，而是要把事情做好。不只要做到長官要求的80分，還要做到100分！」?對王文欣來說，「做完」是不夠的，而是要「做好」！「因為，當你對自己沒有任何設限的時候，就有產生無限的可能性！把別人期望的做的更多、更好、更快，別人只要你做到80分，但你自己自動自發地挑戰自己做更多。其實，你的表現，長官都會默默看在眼底。」她以十分肯定的語氣說。
第五，保持好奇心，勇於認識新職務。對於各種層面的職務，都要保持著好奇心與高度興趣去瞭解、嚐試，而不只侷限在原先所熟悉的環境或者職務，這樣才能更瞭解每個流程環節中會遇到的問題與難處，也才能就此提出確實有效的解決方法，而非紙上談兵，一點幫助都沒有。
做自己想做的，就對了！
年底到了，許多人也陷入職場生涯規劃的下一步選擇裡，依過來人經驗，王文欣提醒：「不管你要如何規劃你的職場生涯，我覺得做自己喜歡的、有熱情的工作，是最重要的，這樣才能在5年、10年後，依然保有最初的熱情。所以，在面對人生交叉口時，不妨想想，與其以高薪為第一考量，不如做自己有熱情的，因為風水輪流轉，每一行都有出頭的機會！所以，不如投注心力在自己有興趣、不會後悔的工作，讓自己花的每一分鐘、每一刻，都不會感到虛度光陰、白白浪費。」
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